Несколько возможных причин, по которым компьютер не видит комбинированный разъём TRRS:

• Отсутствие самого разъёма на компьютере. 13 Необходимо внимательно осмотреть корпус ПК: возможно, разъёма нет на передней панели, но он есть сзади, где напрямую размещаются порты от материнской платы. 1
• Неправильное назначение разъёмов. 13 При подключении гарнитуры через разъём TRRS на экране компьютера обычно появляется программное окошко аудиодрайвера, в котором необходимо указать, что подключается гарнитура. 1 Если это проигнорировать, аудиокарта может распознать устройство как обычные наушники. 1
• Устаревший, повреждённый или отсутствующий аудиодрайвер. 1 Его необходимо обновить или установить, если драйвера нет вообще. 1
• Неправильные настройки аудиоустройств по умолчанию. 1 Микрофон и наушники гарнитуры нужно назначить таковыми по умолчанию в настройках Windows. 1

Также можно использовать переходник с TRRS на два TRS (так называемый «сплиттер»). 2 Он разделяет комбинированный сигнал TRRS (наушники + микрофон) на два отдельных разъёма для наушников и микрофона (TRS). 2 Это позволит подключить наушники в один разъём, а микрофон в другой. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту.