Несколько возможных причин, по которым компьютер не распознаёт всю установленную оперативную память:

• Неверно выбранная разрядность системы. 4 32-битная система не работает с объёмами более 4 Гб. 4 Если на компьютере установлено 6 или более Гб ОЗУ, рекомендуется заменить систему на x64. 14
• Ограничения материнской платы. 1 Даже если на плате есть слоты под модули оперативной памяти, она может работать не со всеми из них. 1 Узнать, какой объём ОЗУ видит материнская плата, можно через BIOS. 1
• Включённые лимиты использования оперативной памяти. 4 Чтобы их отключить, нужно нажать Win+R, ввести «msconfig» и подтвердить действие. 4 Затем на вкладке «Загрузка» нажать «Дополнительные параметры» и снять отметку с пункта «Максимум памяти». 4
• Выделение памяти на интегрированную видеокарту. 1 Часть оперативной памяти компьютера может использоваться различным оборудованием для своей работы, в частности, интегрированным видеоконтроллером. 1 Проверить количество RAM, которое расходует встроенная видеокарта, можно в разделе «Панель управления» → «Система» или кликнув правой кнопкой мыши по иконке «Мой компьютер» и выбрав «Свойства». 1
• Загрязнение или повреждение модулей и портов на материнской плате. 1 Можно попробовать продуть слоты от пыли, а также почистить контакты с помощью обычного ластика. 1
• Неправильное подключение модулей оперативной памяти. 1 Можно отключить компьютер от сети, разобрать корпус и вставить заново планки ОЗУ. 1 Также можно переставить их местами. 1
• Выход из строя модуля оперативной памяти. 1 Чтобы убедиться в этом, рекомендуется провести тестирование ОЗУ на работоспособность. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться к специалисту.