Несколько возможных причин, по которым компьютер не использует всю оперативную память:

• Технический брак. 1 Нерабочими могут быть и разъём, и сама планка памяти. 1 Чтобы проверить работоспособность устройства, нужно продуть разъём от пыли, почистить контакты модуля памяти. 1
• Несовместимость материнской платы и модуля памяти. 1 Если устройство не тестировали на совместимость, нужно посмотреть, подходит ли модуль ОЗУ по основным параметрам. 1
• Резервирование на нужды видеоядра. 1 В процессор встраивают видеоядро, которое не может работать без ОЗУ. 1 Если пользователь не настраивал параметры видеоядра, то система определяет их автоматически. 1
• Настройки операционной системы. 1 Иногда ограничение по объёму оперативной памяти устанавливается внутри операционной системы. 1 Для регулирования этого параметра в Windows нужно зайти в меню «Пуск», найти «Средства администрирования Windows», перейти в «Конфигурацию системы», далее кликнуть «Загрузка» и «Дополнительные параметры». 1 На экране появится кнопка «Максимум памяти», здесь не должно быть галочки. 1 Если галочка есть и выставлен лимит, его нужно убрать. 1
• Некорректные настройки BIOS. 2 Стоит попробовать сбросить их в заводские предустановки или обновить версию прошивки BIOS. 23

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту.