Несколько причин, по которым компания BlackBerry потерпела поражение на рынке мобильных телефонов:

• Невозможность адаптироваться к изменениям на рынке. 2 Когда появились устройства с сенсорными экранами и продвинутыми операционными системами, BlackBerry продолжала ориентироваться на физическую клавиатуру и бизнес-функции. 2 Это сделало её телефоны менее привлекательными для обычных пользователей. 2
• Игнорирование конкуренции и потеря основного рынка. 1 Компания не рассматривала iPhone как прямого конкурента, так как делала упор на телефоны для бизнеса. 1 Однако со временем устройства, ориентированные на потребителя, стали более популярными и в деловой среде. 1
• Проблемы с операционной системой. 1 Ранние версии ОС BlackBerry позволяли загружать слишком мало приложений по сравнению с устройствами Apple и Android. 1 Также клиенты сообщали о проблемах с производительностью, таких как отставание и зависание. 1
• Отсутствие единоначалия. 2 Долгое время основатели RIM Майк Лазаридис и Джеймс Балсилли делили пост генерального директора. 2 Это усложняло принятие решений и замедляло процесс изменения и развития компании. 2