Почему компании используют телефонные роботы для коммуникации?

Компании используют телефонные роботы для коммуникации по нескольким причинам:

• Оптимизация рабочих процессов. aif.ru Робот берёт на себя рутинные задачи, такие как ответы на одинаковые вопросы клиентов, подтверждение заказов, и освобождает рабочее время сотрудников для более сложных обращений. aif.ru news.rambler.ru
• Снижение затрат. news.rambler.ru Расходы на содержание телефонного робота обычно ниже, чем на дополнительные штатные единицы. aif.ru
• Высокая производительность. www.kp.ru www.anti-malware.ru Робот успевает сделать больше звонков, чем живой оператор: он звонит одновременно нескольким абонентам. aif.ru
• Поддержание актуальности клиентской базы. kontur.ru Робот обзванивает контакты, с которыми давно не было сделок, и передаёт тёплых клиентов менеджерам. kontur.ru
• Проверка маркетинговых гипотез. kontur.ru Робот обзванивает контакты и проводит опрос, что экономит время и помогает найти новые ниши или продумать акции. kontur.ru
• Формирование системы лояльности. www.kp.ru Продиктовать данные для регистрации в программе привилегий проще, чем вбивать их вручную. www.kp.ru
• Внутрикорпоративная коммуникация. www.kp.ru В большой компании робот может снять нагрузку с отдела кадров, автоматически отвечая на вопросы о больничных листах, диктуя содержание заявлений, поясняя, где расположены фирменные бланки. www.kp.ru