Почему колонка Алиса не работает и как это исправить?

Некоторые причины, по которым колонка «Алиса» может не работать, и способы их устранения:

• Проблемы с подключением к интернету. 12 Убедитесь, что колонка подключена к стабильной сети Wi-Fi, при необходимости переподключите роутер. 2
• Сбой программного обеспечения. 2 Перезагрузите колонку, это может помочь решить мелкие программные сбои. 1
• Выключены микрофоны. 14 Убедитесь, что микрофоны на колонке включены, обычно это индицируется специальным индикатором. 1
• Шум в помещении. 2 Перенесите колонку в тихое место или убавьте громкость окружающих звуков, если это возможно. 2
• Слишком большое расстояние до колонки. 2 Подойдите поближе к устройству и уберите вещи, которые находятся между ним и вами. 2
• Устаревшее программное обеспечение. 3 Проверьте наличие обновлений и установите их, если они доступны. 3

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, можно попробовать сбросить колонку к заводским настройкам. 1 Инструкции по сбросу можно найти в инструкции к колонке или на сайте производителя. 1

Если есть подозрение, что колонка неисправна, рекомендуется обратиться в сервисный центр. 2