Колл-центры используют технологию дозвона через паузу, чтобы обеспечить комфортное общение с собеседником. 13

Некоторые цели такого подхода:

• Подстройка под ситуацию. 13 Во время паузы оператор может оценить, в какой ситуации находится собеседник, и подстроиться под его речь. 13
• Улучшение качества связи. 13 Если собеседник плохо слышит, оператор может понять это в первые секунды общения и говорить громче. 13
• Снижение раздражения. 1 Если общаться с человеком, который куда-то спешит, слишком медленно, или с тем, кто отдыхает, быстро, это может раздражать. 1 Пауза позволяет избежать таких ситуаций. 1