Почему камера TrueDepth не распознает лицо в очках?

Камера TrueDepth не распознаёт лицо в очках, потому что очки могут блокировать инфракрасный свет, который используется камерой для распознавания лица. support.apple.com

Чтобы решить проблему, можно попробовать следующее:

• Снять очки. www.apeaksoft.com Нужно убедиться, что для камеры TrueDepth полностью видны глаза, нос и рот. support.apple.com
• Настроить альтернативный внешний вид. www.guidingtech.com axeum.ru Если основной Face ID недоступен при использовании очков, можно добавить альтернативный внешний вид. www.guidingtech.com www.apeaksoft.com
• Убедиться, что камера TrueDepth не закрыта. www.guidingtech.com support.apple.com Нужно удалить любые объекты, закрывающие камеру, например, снять чехол или защитную плёнку для экрана. support.apple.com
• Проверить, что лицо находится в зоне действия камеры. www.guidingtech.com Телефон должен находиться на расстоянии вытянутой руки от лица или ближе (25–50 см). support.apple.com

Если проблема не решается самостоятельно, рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр Apple. axeum.ru