Несколько причин, по которым камера TrueDepth может не распознавать лицо пользователя:

• Проблемы с камерой. 1 Если камера повреждена, имеет загрязнения или заблокирована, это может помешать Face ID распознавать лицо. 1 Например, проблемы могут возникнуть из-за механического повреждения или загрязнения (пыль, грязь, отпечатки пальцев). 1
• Изменение внешности. 1 Face ID обучается распознавать лицо пользователя, даже если со временем оно немного меняется (например, из-за очков, макияжа или растительности на лице). 1 Однако значительные изменения (например, радикальная стрижка, маска или другие аксессуары) могут помешать Face ID. 1
• Обновления программного обеспечения. 1 Иногда после обновлений iOS могут возникать временные сбои в работе Face ID. 1 Это может быть связано с изменениями в алгоритмах или багами в программном обеспечении. 1
• Высокие или низкие температуры. 1 Face ID может работать нестабильно при экстремально низких или высоких температурах, что влияет на работу компонентов камеры и батареи. 1
• Ошибки при настройке Face ID. 1 Если Face ID настроен неправильно, это может привести к проблемам с распознаванием. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр Apple. 3