ITIL (Information Technology Infrastructure Library) стал популярным стандартом управления ИТ-услугами по нескольким причинам:

• Унификация и стандартизация. 1 ITIL предлагает набор лучших практик и рекомендаций для управления ИТ-сервисами. 1 Общепринятые подходы и методы помогают стандартизировать процессы в различных организациях, повышая совместимость и снижая риски. 1
• Улучшение взаимодействия с бизнесом. 1 ITIL помогает организациям лучше понять потребности и ожидания бизнеса, легче выстраивать коммуникацию и сотрудничество, а также превращать ИТ в активный вклад в достижение бизнес-целей. 1
• Управление рисками. 1 ITIL предлагает процессы и методики для эффективного управления рисками в ИТ-сервисах. 1 Организации, применяющие ITIL, могут более осознанно оценивать риски и разрабатывать стратегии по их минимизации и контролю. 1
• Улучшение эффективности и производительности. 1 ITIL помогает организациям оптимизировать и автоматизировать процессы управления ИТ-сервисами, что позволяет сократить издержки и повысить производительность. 1
• Непрерывное развитие и улучшение. 1 ITIL предлагает подход циклического улучшения ИТ-сервисов, опираясь на методологию Plan-Do-Check-Act (PDCA). 1

Кроме того, ITIL остаётся востребованным, потому что сочетает в себе проверенные временем принципы и адаптивность к современным требованиям. 2