Несколько возможных причин, по которым исчезают голосовые звонки в электронной коммерции:

• Ошибки в настройке рекламных кампаний. 3 Например, если реклама ведёт на отсутствующий товар или страницу с ошибкой. 3
• Слишком маленький рекламный бюджет. 1 При трафике менее 100 переходов может не состояться ни одной конверсии. 1
• Неудобное расположение номера телефона на сайте. 13 Номер должен быть размещён на главной странице, на первом экране и достаточно крупным шрифтом. 3
• Неадаптация сайта под мобильные устройства. 3 Если сайт на мобильных устройствах выглядит нечитабельно, на нём неудобно ознакомиться с товаром или услугой, у клиента может не возникнуть желания обратиться в компанию. 3
• Формат номера не подходит под целевую аудиторию. 3 В некоторых тематиках важно правильно выбрать номер, чтобы он был знаком целевой аудитории. 3
• Большая нагрузка на отдел продаж. 3 Сотрудники могут не успевать ответить всем звонкам, особенно если часть из них поступает в нерабочее время. 3

Для решения проблемы рекомендуется провести анализ и при необходимости внести изменения в рекламную кампанию, дизайн и структуру сайта, а также оптимизировать работу отдела продаж 135.