Некоторые возможные причины, по которым iPhone 11 может зависнуть на сером экране при выключении:

• Программный сбой. 1 Его может вызвать непрофессиональная прошивка, установка некорректной версии операционной системы, активность вирусного софта. 1
• Полный разряд батареи. 1 В таком случае устройство остаётся полностью неактивным: не работает не только экран, но и процессор, отсутствует реакция при нажатии на кнопку питания. 1
• Механическое повреждение экрана. 1 Это хрупкий элемент, который может повредиться при падении или ударе о твёрдую поверхность. 1
• Повреждение кабеля дисплея. 1 Если кабель, соединяющий дисплей и плату iPhone, был повреждён или неправильно подключён, это может привести к отсутствию изображения на экране. 1
• Стороннее приложение, работающее в фоновом режиме. 2 Оно может мешать телефону правильно выключиться. 2
• Нехватка места в памяти устройства. 2 Это не позволяет ему правильно выключиться. 2
• Устаревшая версия iOS. 2 Её необходимо обновить, чтобы устройство снова могло корректно выключаться. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр или в службу поддержки Apple. 12