Несколько возможных причин, по которым iOS не сохраняет файлы в память устройства:

• Недостаточно памяти. 24 Нужно проверить доступное место для хранения данных в разделе «Хранилище и использование iCloud» («Настройки» > «Основные» > «Хранилище и использование iCloud»). 2 Если места мало, можно удалить ненужные приложения, изображения и видео. 2
• Отключены настройки конфиденциальности. 24 Некоторые приложения не могут сохранять файлы, если пользователь игнорирует запросы на разрешение доступа к таким данным, как фотографии, местоположение, камера и другие. 24 Нужно проверить настройки конфиденциальности, перейдя в «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Фотографии». 2
• Сбой системы. 2 Можно попробовать исправить проблему мягкой или жёсткой перезагрузкой устройства. 2
• Неправильное установление приложения. 2 Если опция «Сохранить изображение» не работает в определённом приложении, возможно, оно установлено неправильно или содержит ошибки в установочном пакете. 2 Нужно удалить приложение и переустановить его из App Store. 2
• Устаревшее программное обеспечение. 1 Наличие более старой версии iOS может привести к проблемам с синхронизацией. 1 Нужно перейти в «Настройки» > «Общие» > «Обновление программного обеспечения» и установить все доступные обновления. 1
• Проблемы с сервером. 1 Иногда проблемы с серверами Apple препятствуют правильной синхронизации файлов. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки.