Несколько возможных причин, по которым скриншот может не сохранять всё содержимое экрана:

• Отсутствие доступа к хранилищу. 1 У приложения для создания скриншотов или у самой системы может быть отключён доступ к хранилищу для сохранения файлов. 1 Нужно проверить это в настройках. 1
• Нехватка свободного места на устройстве. 15 Если на накопителе, куда должно сохраняться изображение, недостаточно пространства, скриншоты могут не сохраняться. 5
• Сбит путь сохранения. 1 Нужно проверить, сохраняются ли скриншоты на внутреннюю память или SD-карту, и попробовать переключить на другой вариант. 1
• Неполадки в работе приложения. 5 Вероятно, причина заключается в самом приложении, которое предназначено для создания снимков экрана. 5 Можно очистить кеш или сбросить настройки программы. 5
• Использование неправильной комбинации клавиш. 3 Например, сочетание Alt + PrtSc создаёт снимок исключительно активного окна, игнорируя всё остальное содержимое. 3

Если ни одно из решений не помогает, возможно, проблема связана с программным обеспечением устройства, и может потребоваться обновление или сброс настроек до заводских. 1