Несколько причин, по которым Ил-96 практически не используется для массовых пассажирских перевозок:

• Невысокая надёжность. 1 Самолёту требуется частое плановое техобслуживание, которое занимает до 30% всего времени эксплуатации. 1
• Чрезмерный расход топлива. 1 У Ил-96 четыре двигателя, что приводит к удорожанию стоимости каждого полёта. 1
• Неспособность конкурировать с иностранными самолётами. 3 В 1990-е на отечественный рынок хлынули иностранные авиакомпании и самолёты иностранного производства, например Boeing 777. 3 По совокупности факторов Ил-96 не смог конкурировать с иностранными моделями. 3

В настоящее время лишь три экземпляра Ил-96 совершают коммерческие рейсы, и то на Кубе. 2