Несколько возможных причин, по которым голосовой чат может быть недоступен на игровых консолях, и способы их устранения:

• Ошибки в сети. 1 В некоторых случаях проблема решается сама со временем — для этого может потребоваться от двух дней до трёх недель. 1
• Ограничения в настройках конфиденциальности. 2 Нужно убедиться, что нет ограничений для использования микрофона или голосовых чатов на консоли. 2 Для этого следует перейти в настройки конфиденциальности и безопасности консоли и проверить, что все необходимые разрешения предоставлены. 2
• Проблемы с подключением к интернету. 3 Стоит проверить состояние соединения с интернетом, если возможно, использовать проводное соединение. 3 Также можно выключить консоль и интернет-устройство (маршрутизатор или модем), подождать около 5 минут, затем включить снова. 3
• Неправильные настройки DNS. 45 Для решения проблемы нужно зайти в меню «Настройки» > «Сеть» > «Настройка интернет-соединения» и настроить параметры DNS вручную. 45 Основной DNS — 8.8.8.8, дополнительный — 8.8.4.4. 45
• Проблемы с микрофоном. 2 Стоит попробовать использовать другой микрофон или гарнитуру, чтобы убедиться, что проблема не связана с устройством. 2

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, рекомендуется обратиться в службу поддержки консоли. 2