Формат .mp4 чаще приводит к рассинхронизации звука и видео на мобильных устройствах из-за того, что вычислительных ресурсов телефона не хватает для обработки поступающей информации. 1 Так как для того чтобы обработать звук, нужно меньше ресурсов, он идёт нормально, а вот видео отстаёт. 1

Чтобы решить проблему, можно попробовать смотреть видео в более низком качестве или завершить некоторые работающие программы, которые используют вычислительную мощность телефона. 1

Также рассинхронизация может возникать из-за отличия отметок времени в файле для аудио и видео. 3 Например, если файл был повреждён во время обработки или кодирования. 3

Ещё одна возможная причина —  проблемы с интернет-соединением. 24 Если скорость соединения не на должном уровне и пакеты данных не принимаются, следует обратиться к своему интернет-провайдеру. 4