Несколько возможных причин, по которым файлы не сохраняются автоматически в облачное хранилище:

• Отключена функция автозагрузки. 1 Нужно проверить настройки приложения и убедиться, что в разделе «Автозагрузка» функция включена. 1
• Недостаточно свободного места. 1 Следует перейти в настройки устройства и открыть раздел «Хранилище», чтобы убедиться, что места достаточно для хранения файлов. 1
• Проблемы с подключением к интернету. 1 Нужно проверить подключение и убедиться, что оно работает. 5
• Формат файлов несовместим с облачным хранилищем. 2 Следует проверить, что файлы соответствуют требованиям сервиса. 4 Например, размер фотографии не должен превышать 200 МБ, а её разрешение — 200 Мпикс, а размер видео — 10 ГБ. 4
• Оператор мобильной связи ограничивает работу протокола, связанного с синхронизацией хранилища. 2 Нужно проверить настройки и убедиться, что оператор не ограничивает трафик, связанный с синхронизацией. 24
• Хранилище настроено на синхронизацию только по Wi-Fi, а устройство не подключается к нему. 2 Следует проверить настройки и убедиться, что синхронизация возможна и через другие сети, например 3G или 4G. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки сервиса. 1