Face ID может переставать работать на смартфонах при загрязнении сенсора, если пятна и мусор будут блокировать камеру TrueDepth. 2 Она используется для идентификации лица. 2

Также на функциональность Face ID могут влиять:

• Дешёвые защитные плёнки и стёкла для экрана. 4 Через определённое время они могут отклеиваться, отслаиваться или слегка отходить от экрана. 4 Это приводит к искажению инфракрасного сигнала с датчиков и плохой работе сенсора. 4
• Неоригинальный чехол или некорректно наклеенное стекло. 1 Эти аксессуары могут закрывать сканер и приводить к неполадкам с Face ID. 1

Для решения проблемы рекомендуется убрать пятна и мусор с экрана, чтобы они не блокировали камеру. 2 Если самостоятельно устранить неполадку не удаётся, следует обратиться к специалисту.