Несколько причин, по которым электронные документы могут теряться при отправке через электронный документооборот (ЭДО):

• Документ уже отправлялся. 14 Если отправить документ ранее, в системе появится ошибка. 1 При необходимости можно сделать это повторно. 1
• Не настроен обмен документами с контрагентом. 14 Документ может не отправиться, если контрагент не добавлен в системе или не выполнено сопоставление в программе 1С. 1
• Реквизиты документа не соответствуют условиям фильтра. 14 Нужно проверить параметры отбора, возможно, отображается не весь список документов. 1
• Не настроена отправка непроведённых документов. 14 В этом случае нужно подключить необходимый параметр в модуле для 1С. 1
• Не настроены параметры отправки документов. 14 Нужный документ может не отобразиться в списке, если неверно выбраны настройки пакетов. 1
• Тип документа не поддерживается модулем. 14 Если созданный в 1С документ не соответствует одному из поддерживаемых типов, в разделе «Отправка документов» он не появится. 14

Для решения проблем с отправкой документов через ЭДО рекомендуется обратиться в службу поддержки. 1