Почему электронные чеки не отправляются автоматически на электронную почту?

Несколько причин, по которым электронные чеки могут не отправляться автоматически на электронную почту:

• Ошибочный ввод адреса. yookassa.ru Если покупатель неверно указал реквизиты или хотя бы один символ, предъявить претензии продавцу нельзя. yookassa.ru
• Выключение телефона или нахождение его вне зоны действия сети. yookassa.ru ppt.ru В этом случае документ будет доставлен, когда клиент станет доступен. ppt.ru
• Письмо попало в папку «Спам». yookassa.ru Если чек оказался там, нужно отметить его как «не спам». yookassa.ru
• Технический сбой при отправке информации. yookassa.ru Это бывает связано с неполадками в системе отправки или на серверах компаний. yookassa.ru
• Проблемы с интернет-соединением. yookassa.ru astral.ru Нестабильный сигнал, неоплаченные услуги провайдера, сбой настроек или отсутствие электроэнергии — некоторые из причин, по которым у онлайн-кассы может не быть интернет-соединения. astral.ru
• Проблемы с фискальным накопителем или кассовым аппаратом. astral.ru Если фискальный накопитель заполнен или сломан кассовый аппарат, фискальные документы передаваться не будут. astral.ru
• Неполадки в работе оператора фискальных данных. astral.ru В этом случае нужно связаться с ним и рассказать о проблеме. astral.ru

Если электронный чек не пришёл на почту, рекомендуется связаться с продавцом, сервисом, службой поддержки или позвонить на горячую линию. yookassa.ru