Электронную почту считают эффективным средством массовой коммуникации по нескольким причинам:

• Надёжность доставки информации. 2 Письмо точно дойдёт до адресата (при условии, что он указал верный адрес и подтвердил подписку на рассылку). 2
• Экологичность. 2 Пользователь добровольно подписывается на рассылки и при желании может в любой момент отписаться. 2
• Прямой контакт с пользователем и персонализация. 2 В рассылках есть возможность сегментации, это значит, что письмо с определённой темой или описанием услуги будет отправлено релевантной целевой аудитории. 2
• Формирование лояльности. 2 Полезные письма помогают повысить доверие пользователей к бренду. 2
• Функциональность. 1 К письмам можно прикреплять вложения, ссылки, а также использовать кнопки голосования для получения согласования или выбора альтернативы. 3
• Гибкость при формировании сообщения. 3 Отправитель может находиться в любом месте и отправить сообщение в любое удобное время. 3