Несколько возможных причин, по которым электронная подпись не распознаётся на разных устройствах:

• Неправильное подключение носителя. 5 Нужно убедиться, что носитель с электронной подписью подключён к компьютеру через USB-порт и соединение надёжное. 1
• Отсутствие программы криптопровайдера. 15 Для правильной работы электронной подписи нужно установить программу криптопровайдера, например «КриптоПро CSP». 5 Если срок действия лицензии истёк, её нужно продлить. 5
• Отсутствие драйверов носителя. 15 Для корректной работы флешки с электронной подписью на компьютере нужны драйверы — системные программы для управления устройством. 1 Если они отсутствуют или устарели, их нужно установить с официального источника. 5
• Отсутствие необходимых сертификатов. 5 Нужно установить корневой, промежуточный и личный сертификаты электронной подписи согласно инструкции. 2
• Неисправность носителя. 3 Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. 3 В этом случае нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в техническую поддержку удостоверяющего центра. 25