Почему экран смартфона не выключается при закрытии крышки?

Несколько возможных причин, по которым экран смартфона не выключается при закрытии крышки:

• Отключена функция в настройках. yandex.ru Нужно проверить, включена ли опция, отвечающая за автоматическое отключение экрана при закрытии чехла. yandex.ru vk.com
• Проблемы с магнитным датчиком или чехлом. yandex.ru vk.com Возможно, в чехле нет магнита или есть брак. vk.com android.stackexchange.com
• Материал чехла плохо отражает луч лазера датчика приближения. 4pda.to В таком случае можно попробовать наклеить на чехол в нужном месте что-нибудь хорошо отражающее, например белого цвета. 4pda.to

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в службу поддержки.