Несколько причин, по которым может перестать работать датчик распознавания лица:

• Механическое повреждение. 2 Например, из-за падения телефона может выйти из строя прожектор или пентапризма, которая отвечает за получение сенсором качественного изображения. 2
• Попадание влаги. 12 В этом случае в системе записывается ошибка, которую нужно сбросить, чтобы датчик заработал нормально. 2
• Некачественные защитные плёнки и стёкла для экрана. 1 Дешёвые плёнки и стёкла могут отклеиваться, отслаиваться или слегка отходить от экрана. 1 Это приводит к искажению инфракрасного сигнала с датчиков и плохой работе сенсора. 1
• Некорректные условия считывания. 3 Например, если смартфон находится в строго вертикальном положении на расстоянии примерно 50 см от лица пользователя, а также если на датчик попадает яркий свет или солнцезащитные очки. 3

Для точной диагностики и устранения неисправности рекомендуется обратиться в сервисный центр.