Почему черный экран появляется во время телефонного звонка?

Несколько возможных причин, по которым появляется чёрный экран во время телефонного звонка:

• Проблема с датчиком приближения. 12 Он отвечает за автоматическое отключение экрана, когда пользователь приближает телефон к уху во время звонка. 2 Нужно проверить, не блокирует ли чехол или защитная плёнка для экрана работу датчика. 1 Также следует очистить переднюю панель телефона от пыли, которая может блокировать сенсор. 1
• Неисправность датчика света. 4 Он используется для автоматической регулировки яркости экрана в зависимости от освещённости окружающей среды. 4 Если датчик не работает, экран может гаснуть во время звонка независимо от положения телефона. 4
• Проблемы с программным обеспечением. 4 Если телефон недавно обновлялся или было установлено новое приложение, стоит попробовать откатить обновления или удалить последние установленные приложения. 4
• Настройки устройства. 4 Нужно проверить, включён ли режим блокировки экрана во время звонка. 4

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки устройства. 1