Несколько причин, по которым чат-боты становятся популярным инструментом в сфере продаж:

• Круглосуточное обслуживание клиентов. 14 Чат-боты доступны 24/7, что позволяет компаниям обеспечивать непрерывную поддержку клиентов, независимо от времени суток. 1
• Автоматизация рутинных задач. 1 Чат-боты могут автоматизировать множество рутинных задач, таких как обработка заказов, бронирование билетов, предоставление информации о товарах и услугах. 1 Это освобождает сотрудников от выполнения повторяющихся операций, позволяя им сосредоточиться на более важных задачах. 1
• Улучшение качества обслуживания клиентов. 1 Чат-боты способны быстро и точно отвечать на вопросы клиентов, предоставляя им необходимую информацию. 1 Это способствует повышению удовлетворённости клиентов и их лояльности к бренду. 1
• Сбор и анализ данных. 1 Чат-боты могут собирать данные о предпочтениях и поведении клиентов, что позволяет компаниям лучше понимать свою аудиторию и адаптировать свои продукты и услуги под её потребности. 1
• Персонализация предложений. 1 Чат-боты могут использовать собранные данные для персонализации предложений и рекомендаций, что повышает вероятность совершения покупки или обращения за услугой. 1
• Автоматический прогрев клиентов. 3 Чат-боты позволяют пользователям больше узнать о компании, о предоставляемых услугах, получить реальные отзывы и видеообзоры на продукт. 3 Это повышает доверие и усиливает желание совершить покупку. 3