Несколько причин, по которым чат-боты на русском языке могут показывать низкое качество работы:

• Недостаток данных. 15 Для создания чат-ботов на русском языке требуется меньше данных, чем для ботов на международных языках. 1
• Ошибки в разметке датасетов. 5 Нейросеть вычленяет закономерности и формирует нейронные связи на основе размеченного массива данных. 5 Ошибки в этом процессе могут привести к плохой работе чат-бота. 5
• Использование неправильных алгоритмов. 5 Например, чат-бот может быть настроен на высокий процент автоматической обработки запросов, а не на быстрое и точное решение типовых проблем. 25
• Цензура. 1 Классификатор запретных тем ограничивает работу чат-ботов, способных говорить на свободные темы. 1
• Плохая память и непоследовательность. 4 Бот может забыть какую-либо информацию, из-за чего в сообщениях нейросеть будет опираться не на прошлый опыт, а на то, что сама только что сгенерировала. 4

Чтобы улучшить работу чат-бота, необходимо регулярно обучать его на основе новых данных и обратной связи пользователей. 2 Также важно анализировать поведение пользователей и их отказы, чтобы идентифицировать проблемные моменты во взаимодействии с ботом. 2