Несколько возможных причин, по которым не слышно голосовые сообщения в WhatsApp:

• Низкий уровень громкости. 5 Убедитесь, что звук на телефоне не отключён и установлен достаточный уровень громкости. 1
• Проблемы с датчиком приближения. 1 Если держать телефон у уха, WhatsApp распознаёт это с помощью датчика приближения и воспроизводит звук через верхний динамик. 1 Некоторые защитные стёкла для экрана и чехлы могут нарушать работу этой функции. 1
• Подключённые устройства Bluetooth. 1 Голосовое сообщение может воспроизводиться на подключённом к телефону устройстве Bluetooth. 1 Если к телефону не подключены никакие проводные устройства для воспроизведения звука, нужно отключить связь по Bluetooth. 1
• Неподдерживаемый формат. 2 Попробуйте воспроизвести любое другое аудио или видеосообщение. 2 Если они слышны, то устройство просто не поддерживает данный формат аудио. 2
• Сбой в работе приложения. 2 Перезагрузите устройство, это сбросит ошибки. 2 После включения снова проверьте громкость и попробуйте прослушать аудиосообщение. 2
• Проблемы с устройством. 2 Если не слышно не только аудиосообщения, но и другие файлы, где есть звук, то, возможно, проблема в самом устройстве. 2 Попробуйте подключить наушники. 2 Если звук появился, то проблема с динамиком. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки WhatsApp. 5