Чат-боты применяются для имитации человеческого общения, потому что они способны понимать естественный язык, анализировать сообщения и генерировать ответы, как будто их написал человек. 1
Это достигается благодаря использованию нейросетей, которые обучаются на огромных объёмах текстовых данных, чтобы понимать контекст и смысл запросов пользователей. 2