Несколько причин, по которым блокировка экрана может не распознавать отпечаток пальца:

• Влажные или грязные пальцы. 2 Емкостные и оптические сканеры отпечатков пальцев не смогут распознать пальцы, если они влажные или грязные. 2 Нужно тщательно вытереть пальцы сухой тканью или салфеткой. 2
• Защитная плёнка на экране. 34 Если на экране установлена защитная плёнка стороннего производителя, она может уменьшать количество света, попадающего на экран, что влияет на приём сигнала датчиком отпечатков пальцев. 3
• Неправильное расположение пальца. 4 Нужно приложить палец к сенсору таким образом, чтобы он находился полностью на сенсоре. 4
• Использование беспроводной зарядки. 4 Электрические волны, возникающие при беспроводной зарядке, могут повлиять на работоспособность сенсора отпечатков пальцев. 4
• Сбой в программном обеспечении. 5 Нужно проверить смартфон на наличие обновлений системы. 5

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.