Беспроводные наушники теряют связь при большом скоплении людей из-за коллизий сигналов. 4 Это происходит, когда в одном месте одновременно работают множество устройств в едином частотном диапазоне 2,4 ГГц. 4 Сигналы накладываются друг на друга, что приводит к потере части сигнала и ухудшению качества или полной потере связи между устройствами. 4

Чтобы снизить количество помех и сбоев, можно перевести девайсы, которые позволяют это сделать, на частоту 5 ГГц. 5 Например, большинство современных Wi-Fi-роутеров поддерживают эту частоту. 5

Также для стабильной работы наушников рекомендуется не убирать далеко телефон и использовать более высокую версию Bluetooth (Bluetooth 5.0 и выше). 1

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в сервисный центр.