Несколько возможных причин, по которым беспроводной сигнал пропадает при переключении между частотами 2,4 и 5 ГГц:

• Конфликт с Bluetooth. 2 Если устройства теряют сигнал на частоте 2,4 ГГц, то, скорее всего, помимо Wi-Fi используется Bluetooth, который также работает на этой частоте, что вызывает конфликт. 2
• Неудачное расположение маршрутизатора. 5 Для хорошей работы 5 ГГц желательно иметь прямую видимость на клиентов. 5
• Ограничения в устройствах. 3 Некоторые устройства, например ноутбуки и мобильные телефоны, имеют предварительно установленное ограничение на одну из частот. 3
• Проблемы с аппаратной частью роутера. 1 Возможно, неисправность касается модуля, который отвечает за работу сети в диапазоне 2,4 ГГц. 1

Для решения проблемы можно попробовать обновить прошивку роутера, изменить настройки Wi-Fi сети на частоте 2,4 ГГц (ширина канала, режим работы и другие параметры). 1 После каждого изменения нужно сохранять параметры и перезагружать роутер. 1

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться к специалисту.