Почему бэк-офис становится более важным для компаний в условиях цифровой трансформации?

Бэк-офис становится более важным для компаний в условиях цифровой трансформации по нескольким причинам:

• Оптимизация процессов. www.mckinsey.com Автоматизация, виртуализация, расширенная аналитика и другие цифровые технологии позволяют оптимизировать процессы, принимать более эффективные решения и улучшать качество взаимодействия с внутренними и внешними клиентами. www.mckinsey.com
• Сокращение затрат. www.klerk.ru Цифровизация способна замещать до 50% кадров в компании. www.klerk.ru Человеческий фактор компенсируют менее затратные нейронные сети и цифровые помощники. www.klerk.ru
• Улучшение клиентского опыта. www.klerk.ru Цифровая трансформация выносит клиентский опыт и взаимодействие с заказчиком на первое место. www.klerk.ru Чем больше у сервиса информации о клиенте, его продукте и даже клиентах клиента, тем больше решений он может предложить для совершенствования и роста бизнеса. www.klerk.ru
• Поддержка управления эффективностью. www.itweek.ru Инфраструктура цифрового бэк-офиса ориентирована на поддержку проактивного управления эффективностью бизнеса для улучшения конкурентных позиций, повышения прибыльности и реализации стратегических установок. www.itweek.ru