Несколько возможных причин, по которым Beats не работает с некоторыми моделями смартфонов:

• Грязные контакты. 2 Если на контактах внутри зарядного кейса и на наушниках есть грязь или мусор, они не будут зарегистрированы как находящиеся в кейсе при попытке подключения. 2
• Проблемы с режимом сопряжения. 2 Для успешного подключения иногда требуется ручное сопряжение. 2
• Слабое Bluetooth-соединение. 2 На силу сигнала влияет уровень заряда батареи устройств, участвующих в соединении. 2 Если батарея низкая, сигнал может быть слабым, что вызывает проблемы с подключением. 2
• Устаревшая прошивка. 2 Устаревшая прошивка может негативно влиять на работу наушников, в том числе на их способность подключаться к другим устройствам. 2

Для решения проблемы можно попробовать следующее:

• Проверить расположение устройств. 5 Расположить Beats и подключённое устройство на расстоянии не более 9 м друг от друга. 5 Отодвинуть устройства от другого оборудования с поддержкой Bluetooth, микроволновых печей, беспроводных маршрутизаторов и иной электронной аппаратуры. 5
• Проверить настройки звука. 5 На устройстве iOS перейти в меню «Настройки» > «Bluetooth» и выбрать устройство Beats. 5
• Проверить громкость. 5 Убедиться, что устройство Beats и устройство с поддержкой Bluetooth заряжены и включены. 5 Увеличить уровень громкости устройства Beats и сопряжённого с ним устройства с поддержкой Bluetooth. 5
• Использовать функцию «Забыть устройство», затем выполнить повторное сопряжение устройства Beats. 5 Отключить устройство Beats, на устройстве iOS открыть меню «Настройки» > Bluetooth, рядом с именем устройства Beats нажать кнопку «Информация», а затем — «Забыть это устройство». 5 Выполнить повторное сопряжение устройства Beats. 5
• Выполнить сброс настроек устройства Beats и повторное сопряжение. 5 Сбросить настройки накладных и полноразмерных наушников, наушников-вкладышей или колонок, затем выполнить повторное сопряжение устройства Beats с другим устройством. 5

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки.