Банки используют многоканальные телефонные линии по нескольким причинам:

• Улучшение качества обслуживания клиентов. 3 Многоканальные системы позволяют эффективно управлять входящими звонками, сокращать время ответа и предлагать клиентам ряд вариантов связи. 3
• Единая коммуникационная сеть. 2 Особенно это важно, когда банк открывает новые филиалы. 2 Многоканальная система позволяет объединить сотрудников, работающих в разных местах, на одной платформе. 2
• Сокращение расходов на связь. 2 Многоканальные системы, например IP-телефония, позволяют настроить сеть в облаке и масштабировать её по первому требованию. 2 Тарифы таких систем ниже, чем у поставщиков стационарной связи, а звонки внутри сети бесплатные. 2
• Безопасное управление данными и их хранение. 2 Для банков важно хранить конфиденциальную информацию, а традиционные телефонные сети не всегда обеспечивают надлежащий уровень защиты от кибератак. 2 Многоканальные системы с технологиями шифрования исключают риск несанкционированного доступа к клиентским данным. 2