Почему автоматизация бизнес-процессов считается важным фактором цифровой трансформации?

Автоматизация бизнес-процессов считается важным фактором цифровой трансформации, потому что она обеспечивает фундамент для внедрения более сложных цифровых решений. 2

Некоторые преимущества автоматизации:

• Повышение эффективности. 2 Автоматизация освобождает сотрудников от рутинной работы, позволяя им сосредоточиться на более важных задачах. 2
• Снижение затрат. 2 Автоматизация снижает затраты на персонал, так как требует меньше ручного труда. 2 Кроме того, автоматизированные системы работают круглые сутки без перерывов и выходных, что позволяет увеличить производительность и сэкономить время. 2
• Минимизация ошибок. 2 Автоматизация помогает избегать ошибок, которые могут возникнуть при ручном вводе данных или выполнении рутинных операций. 2
• Улучшение взаимодействия с клиентами. 3 Автоматизация позволяет улучшить качество обслуживания, создавая удобные онлайн-каналы общения, и повышает уровень удовлетворённости клиентов. 3
• Повышение гибкости. 4 Автоматизация направлена на создание возможностей для быстрой оценки и принятия решений, оперативной адаптации рабочего процесса к текущим условиям. 4