Авиакомпании предпочитают использовать Boeing 747-400 для пассажирских перевозок по нескольким причинам:

• Повышенная комфортность. 1 Самолёт имеет обновлённую развлекательную систему для пассажиров, полностью новый интерьер и удлинённую верхнюю палубу в стандартной комплектации. 2
• Усовершенствованная кабина экипажа. 12 В ней установлена новая авионика, что позволило отказаться от бортинженера. 1
• Дополнительные хвостовые топливные баки и экономичные двигатели. 12 Это позволило увеличить дальность полёта, в том числе у модификации 747-400ER, которая способна без посадки преодолевать 14 000 км. 5
• Наличие комнаты отдыха для пилотов. 5 Для бортпроводников авиакомпании могут заказать отсеки для отдыха над пассажирским салоном. 5