Несколько возможных причин, по которым Алиса слышит, но не отвечает на пульт, и способы их устранения:

• Пульт разорвал Bluetooth-соединение с телевизором. 1 Чтобы восстановить его, нужно выполнить подключение вручную: 1

• На домашнем экране телевизора нажать на кнопку с шестерёнкой, затем перейти в раздел «Пульт и аксессуары» и выбрать «Добавить устройство». 13

• Поднести пульт максимально близко к телевизору. 1

• Перевести пульт в режим настройки: зажать одновременно кнопки и удерживать их три секунды, пока индикатор на пульте не засветится синим. 1 Настройка может занять несколько минут. 1

• Проблемы с батарейками в пульте. 1 Стоит заменить батарейки и заново подключить пульт. 1

• Неправильные настройки телевизора. 3 Можно сбросить настройки до заводских. 13 Для этого на домашнем экране телевизора нужно нажать на кнопку с шестерёнкой, перейти в раздел «Настройки устройства», выбрать «Хранилище и сброс», затем «Заводские настройки» и дождаться завершения процесса. 5

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекса. 3