Несколько возможных причин, по которым Алиса не включает музыку:

• Устройства подключены к разным сетям. 1 Нужно, чтобы смартфон и Яндекс Станция были подключены к одной точке доступа. 1
• Не работает Wi-Fi. 1 Следует проверить стабильность работы роутера и скорость соединения. 1
• Закончилась подписка «Яндекс Плюс». 1 Проверить окончание срока можно в настройках Яндекс Музыки или на главной странице Яндекса, нажав на свою аватарку. 1
• Яндекс Станция не слышит пользователя. 1 Стоит попробовать произнести название трека заново, избегать постороннего шума или говорить громче, чтобы устройство распознало голос. 1
• Неактивная станция. 3 Если станция неактивна, Алиса не сможет получить доступ к соответствующему музыкальному каталогу. 3

Если ни один из этих способов не сработал, рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекса. 2