Несколько причин, почему алгоритмы онлайн-сервисов предпочитают чат-ботов в роли консультантов:

• Повышение эффективности и доступности клиентского сервиса. 1 Чат-боты на базе искусственного интеллекта обеспечивают обслуживание клиентов круглосуточно без перерывов и задержек. 1
• Персонализация общения с клиентами. 1 Искусственный интеллект позволяет чат-ботам анализировать предпочтения и поведение пользователей, предлагать индивидуализированный подход и более точные ответы на запросы клиентов. 1
• Снижение операционных расходов. 1 Автоматизация стандартных запросов и задач снижает необходимость в большом количестве операторов поддержки, что уменьшает операционные расходы компаний. 1
• Улучшение аналитики и сбора данных. 1 Чат-боты собирают и анализируют большие объёмы данных о взаимодействиях с клиентами, предоставляя ценную информацию для улучшения продуктов и стратегий взаимодействия. 1
• Возможность обрабатывать множество запросов одновременно. 2 Виртуальный ассистент с помощью подсказок и наводящих вопросов направляет собеседника и помогает ему быстрее получить ответ. 2