Возможно, программа 1С не позволяет сразу изменить принтер по умолчанию после его замены, потому что запоминает отдельные настройки печати документов для каждого вида документа. 1
Если производились какие-либо манипуляции с принтером, программа не может определить его, но продолжает обращаться к нему в соответствии с созданными ранее настройками. 1
Чтобы решить проблему, можно попробовать сбросить принтер до заводских настроек. 1 Для этого нужно перейти в меню «НСИ и администрирование», затем в «Настройки пользователей и прав», а после этого — в подменю «Пользователи», где необходимо выбрать пользователя, у которого возникли проблемы во вкладке настройки. 1
Ещё один способ — закрыть журнал с отчётами и открыть его заново, возможно, при открытии он подхватывает настройки присутствующих в нём отчётов. 5
Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту.