Успешность цифровой трансформации можно оценить по следующим критериям:

• Готовность сотрудников к цифровой трансформации. 1 Важно оценить, действительно ли сотрудники стали более заинтересованными, освободили ли автоматизированные задачи больше времени для других стратегических действий, увеличилась ли их продуктивность. 1

• Возврат инвестиций. 15 Необходимо сравнивать показатели продаж до и после трансформации, принимая во внимание затраты на проект, меняющиеся экономические и рыночные условия и другие факторы. 1

• Скорость внедрения инноваций. 1 Оцифровка внутренних процессов необходима бизнесу, чтобы оставаться конкурентоспособным. 1

• Увеличение числа клиентов. 1 Необходимо анализировать, каким образом потребители находят бренд в интернете. 1

• Ключевые показатели эффективности (KPI). 5 Каждый KPI, который решено отслеживать, должен рассказывать историю, связанную с поставленными целями плана цифровой трансформации. 5

Единой позиции по критериям оценки эффективности цифровой трансформации нет. 4 Компания изначально должна определить цели и метрики, по которым будет отслеживать успешность трансформации. 4