Несколько возможных причин, по которым отключается радио на телефоне, и способы их устранения:

• Включён режим энергосбережения. 15 Нужно проверить настройки и убедиться, что для приложения радио отключён переход в спящий режим. 1
• Слабый интернет. 15 Стоит проверить соединение и убедиться, что аудиофайл не не успевает подгружаться. 1
• Ошибки в приложении. 1 Можно попробовать почистить кэш приложения или обновить его. 1
• Настройки мобильных данных. 2 Нужно включить работу в фоновом режиме. 2
• Ограничения в приложении радио. 4 Следует зайти в «Настройки» — «Приложения» (приложение радио) — «Контроль активности» и проверить, нет ли ограничений активности. 4

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.