Техническая поддержка сайта необходима для обеспечения его бесперебойной работы и доступности для пользователей. 1

Она включает в себя широкий спектр задач, например:

• Решение технических проблем. 1 Сотрудники поддержки оперативно реагируют на сообщения пользователей о неполадках с сайтом, выявляют причины и помогают устранять сбои. 1
• Обучение пользователей. 1 Техническая поддержка обучает пользователей работе с сайтом, отвечает на часто задаваемые вопросы, предоставляет инструкции по устранению проблем. 1
• Мониторинг производительности. 1 Техническая поддержка следит за производительностью сайта и принимает меры для её оптимизации. 1
• Обновление сайта. 1 Техническая поддержка регулярно производит обновления ядра и модулей сайта, чтобы обеспечить безопасность и стабильность его работы. 1
• Безопасность. 1 Техническая поддержка обеспечивает безопасность сайта и защищает его от кибератак и других угроз. 1
• Резервное копирование данных. 1 Регулярное резервное копирование позволяет сохранить целостность данных сайта и предотвратить их потерю в случае сбоя системы или других непредвиденных ситуаций. 1

Формат и состав технической поддержки сайта зависят от потребностей конкретной компании и специфики её деятельности. 3