Несколько возможных причин, по которым не выключается экран телефона, и способы их устранения:

• Сторонняя тема. 1 При использовании некоторых сторонних тем экран может не выключаться автоматически. 1 Рекомендуется использовать предустановленные темы и обои рабочего экрана. 1
• Настройка времени перехода в спящий режим. 14 Откройте «Настройки», найдите раздел «Спящий режим» и проверьте время перехода в него. 1
• Включение функции «Оставить включённым». 1 Если она активирована, экран устройства будет оставаться включённым во время зарядки. 1 Найдите и откройте раздел «Для разработчиков», затем найдите и выключите эту функцию. 1
• Сторонние приложения. 1 Некоторые приложения разработаны таким образом, что они предотвращают выключение экрана. 1 Рекомендуется закрыть приложения, работающие в фоновом режиме, вернуться на рабочий экран и подождать 10 минут. 1 Если затем экран телефона выключится должным образом, это означает, что проблема вызвана работой сторонних приложений. 1 Если проблема возникает повторно после использования устройства в течение некоторого времени, удалите соответствующее стороннее приложение. 1
• Аксессуары. 2 Чехлы, защитные стёкла и другие аксессуары могут блокировать сенсор. 2 Их нужно удалить. 2
• Очистка датчика приближения. 25 Датчик находится в одном ряду с иконками зарядки аккумулятора, сети и т. д.. 2 Протрите переднюю часть устройства чистой мягкой тканью. 2
• Обновление программного обеспечения. 2 Откройте «Настройки», затем проведите пальцем и коснитесь «Обновления системы» или «Обновление программного обеспечения» в зависимости от телефона. 2 Нажмите «Проверить наличие обновлений системы» или «Загрузить и установить», чтобы проверить наличие доступных обновлений. 2

Если проблема не решена, рекомендуется обратиться в сервисный центр. 2