Несколько возможных причин, по которым колонка «Алиса» не воспроизводит звук:

• Проблемы с интернет-соединением. 2 Убедитесь, что подключение к интернету стабильно. 2 Попробуйте воспроизвести музыку с другого устройства. 2 Если проблема сохраняется, стоит обратиться к интернет-провайдеру. 2
• Проблемы с сервисом стриминга. 2 Проверьте статус сервиса на его официальном сайте или в социальных сетях. 2 Если сервис испытывает технические трудности, придётся подождать, пока они будут устранены. 2
• Настройки устройства. 2 Убедитесь, что настройки корректны. 2 Проверьте уровень громкости и убедитесь, что устройство не находится в режиме «Не беспокоить». 2 Также проверьте, что выбран правильный источник воспроизведения. 2
• Формат файлов. 2 Если вы пытаетесь воспроизвести локальные файлы, убедитесь, что они поддерживаются вашим устройством. 2 Некоторые форматы файлов могут не воспроизводиться на умной колонке. 2
• Сбой программного обеспечения. 4 Перезагрузите колонку. 4 Это может помочь устранить незначительные сбои. 4

Если ничего не помогает, рекомендуется обратиться в службу поддержки. 4