Несколько рекомендаций, которые могут помочь решить проблему с неработающим звуком:

• Проверить все аудиосоединения. 1 Убедитесь, что система подключена к работающему аудиоустройству. 1 Проверьте аудиоразъём и подключение наушников: кабель должен быть исправен, а разъём — не повреждён. 1 Также можно проверить динамик или подключить систему к другому аудиоустройству. 1
• Проверить наличие обновлений. 1 Старая или устаревшая прошивка может приводить к неработающему звуку. 1 Для проверки нужно перейти в «Настройки» системы, выбрать «Обновить и безопасность», затем «Центр обновления Windows». 1
• Перезагрузить систему. 13 В некоторых случаях этого будет достаточно. 3
• Перезапустить службы Windows Audio. 1 Для этого нужно зайти в меню «Пуск», запустить строку «Выполнить» и ввести команду «msc». 1 В открывшемся окне найти службу «Windows Audio» и убедиться, что её состояние —  «Работает». 3
• Проверить ввод и вывод по умолчанию для аудио. 1 Нужно перейти в «Настройки», выбрать «Звук» и в раскрывающемся меню — устройство вывода по умолчанию. 1 Убедитесь, что оно подключено и правильно работает на компьютере. 1
• Отключить улучшения звука. 1 Для этого нужно зайти в «Настройки», выбрать «Звуки», затем «Свойства устройства». 1 В появившемся окне нажать на «Дополнительные свойства устройства» динамиков, перейти на вкладку «Улучшения» и отключить все улучшения звука. 1
• Просмотреть текущий аудиоформат. 1 Для этого нужно перейти в «Настройки», выбрать «Звук», затем «Свойства устройства», «Дополнительные свойства устройства». 1 Перейти на вкладку «Дополнительно» и выбрать другой аудиоформат. 1

Если проблема не решена, рекомендуется обратиться к специалисту.