Несколько возможных причин, по которым наушники JBL Tune 500 не работают с смартфонами и телефонами, но работают с плеером и компьютером:

• Неактивированная функция Bluetooth на обоих устройствах. 2 Стоит убедиться, что она включена на обоих устройствах. 2
• Преграды между наушниками и телефоном. 2 Большое расстояние или наличие стен могут ослабить сигнал. 2
• Несовместимость между телефоном и наушниками. 2 Некоторые модели наушников JBL могут иметь специфические требования к совместимости. 2 В этом случае может помочь обновление программного обеспечения наушников или телефона. 2
• Повреждение устройства или его компонентов. 2 Стоит проверить состояние наушников, их кабеля и соединений. 2 Если обнаружены какие-либо повреждения, рекомендуется заменить наушники или обратиться в сервисный центр для ремонта. 2

Также можно попробовать сбросить настройки наушников. 13 Для этого нужно на выключенных наушниках нажать кнопку включения и не отпускать, пока они не погаснут, после включить и попробовать подключить к устройству. 1

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться за помощью в службу поддержки JBL. 3