Если на команду «Алиса, включи музыку везде» включается то одна колонка, то другая, либо разная музыка на обеих колонках, можно попробовать следующее:

• Перезагрузить колонку. 1 Для этого нужно отключить адаптер питания от Станции и подождать 5 секунд, а затем снова подключить адаптер. 1
• Проверить интернет-соединение. 2 Убедитесь, что Станция подключена к Wi-Fi и интернет работает стабильно. 2
• Убедиться, что колонки привязаны к одному аккаунту и подключены к общей локальной сети. 35
• Добавить колонки в одну группу. 3 Команда на любую из этих колонок включит музыку на всей группе. 3

Если ни один из этих способов не помог, рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекса. 2